UN-E TECHNICIEN-E SYSTEME ET MAINTENANCE

Maintenance Opérationnelle

• Identifie les causes des dysfonctionnements et pannes et proposer des solutions pérennes

• Anticipe les pannes

• Installe et maintient le matériel informatique (ordinateurs, imprimantes & copieurs, périphériques, …) de la Ville et du CCAS (installation, dépannage, dont installation des logiciels)

• Participe aux installations et interventions à distance ou sur sites afin d’assurer le suivi des incidents matériels et logiciels

• Maintient et suit la gestion du stock de matériels

• Partage l'information pour élargir la polyvalence au niveau de la hotline

• Contribue à la rédaction les cahiers des charges selon les procédures de marchés publics et participer à l’analyse des offres

• Évolue et fait des propositions d'évolution pour résoudre le maximum de problèmes à distance

• Tient le centre d'appel

  Assistance aux utilisateurs (hors centre d'appel)

   

• Accompagne les utilisateurs-rices dans :

• l'utilisation du matériel mis en place

• dans le cadre de changement ou d’optimisation de l’exploitation informatique

  sur les applications interne de la collectivité

• Rédige des procédures informatiques et des notices utilisateur

Systèmes

• Contribue à la gestions des droits d'accès aux serveurs

• Gère et développe des outils spécifiques d'aide à l'exploitation

• Participe à l'évolution et à la sécurité des Serveurs (pwd, antivirus, …)

• Développe des outils de contrôle et d'analyse de performance des systèmes

• Contrôle la qualité et la performance de l’exploitation

• Écrit des procédures et des règles d'utilisation des systèmes

• Contribue à la gestion des contrats de maintenance des systèmes