Échirolles Isère
Dans le cadre des orientations politiques de la Ville, proposer aux bailleurs sociaux des dossiers de demandes de logements en vue d'attributions de logements à des usagers en sécurisant l'instruction de la demande et en participant à la recherche de solutions pour le (re)logement.
Il ou elle participe activement à l’activité du service :
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Accueille physiquement sur rendez-vous les usager-es demandeurs de logement social.
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Assure un accueil téléphonique
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Informe et explique aux usager-es les procédures d'attribution de logement social.
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Oriente et conseille les usager-es demandeurs de logement social vers l'offre de logement ou d’hébergement la mieux adaptée à leur situation (parc social, dispositifs spécifiques ...)
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Analyse précisément les dossiers des demandeurs afin d’optimiser la qualification de la demande.
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Propose des solutions qui répondent aux besoins et à la situation des usager-es, aux critères d’attribution réglementaires et aux offres de logements.
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Enregistre, complète et actualise les dossiers de candidature des demandeurs de logement social en respectant le cadre législatif.
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Rédige des courriers de réponses aux usager-es
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Rédige et met en forme des courriers ou des documents administratifs
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Connaître le cadre législatif et administratif de la demande de logement social
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Connaître le processus d'attribution d'un logement social du retrait du dossier à l'attribution
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Savoir identifier les partenaires, acteurs-rices et l'environnement institutionnel de l'habitat
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Savoir gérer des situations complexes
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Connaissances du Logiciel d'enregistrement de la demande de logement social(SNE)
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Maîtriser des techniques d'accueil et de communication
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Savoir identifier les partenaires, acteurs et l'environnement institutionnel de l'habitat
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Savoir répartir son travail en fonction des contraintes, des délais, des flux et des priorités de l'unité de travail et du responsable hiérarchique
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Utiliser des applicatifs métiers
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Savoir gérer les aléas
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Communiquer en s'adaptant aux différents types d'interlocuteurs internes ou externes
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Appliquer les règles d'usages et les procédures administratives, respecter des délais
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Rigueur, précision, qualité du travail
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Adaptabilité (situations et interlocuteurs variés)
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Autonomie
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Esprit d'initiative
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Capacité d'écoute, de dialogue et de reformulation
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Capacité de régulation et de recul
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Sens de l'organisation et de la planification
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Discrétion
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Respecter la confidentialité des informations traitées : devoir de réserve
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Sens du travail en équipe et de la diplomatie
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Excellentes qualités communicationnelles et relationnelles
Candidater par mail : recrutement-ville@ville-echirolles.fr
Lettre de motivation et CV à adresser par mail (sous format PDF Nom_Prénom_Intitulé du poste) à Monsieur Le Maire, Service DRH, Pôle Développement et Recrutement