Échirolles Isère
Sous la responsabilité de la responsable adjoint-e du service, vous aurez pour mission d’accueillir le public et traiter les demandes relatives aux formalités des secteurs Guichets -Formalités et Etat Civil – Cimetières.
ACTIVITÉS
Vous êtes chargé-e de :
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Accueillir et renseigner le public
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Orienter les personnes vers les organismes compétents
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Traiter les formalités administratives relatives au service
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Assurer l’établissement et la délivrance des titres d’identité
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Délivrer des attestations et certificats divers, légaliser des signatures et certifier conforme des copies
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Gérer les rendez-vous
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Assurer l’établissement et la délivrance des actes d’état civil
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Procéder aux inscriptions sur les listes électorales et au recensement des jeunes gens
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Vendre et renouveler des concessions funéraires
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Établir des autorisations relatives aux cimetières
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Traiter les affaires courantes de l’état civil (mentions, livrets de famille, avis de naissance, courrier…)
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Archiver les documents
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Traiter les télé formulaires
Activités occasionnelles
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Assurer la formation des nouveaux agent-es
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Assurer l’accueil central de l’Hôtel de Ville
QUALITÉS ET COMPÉTENCES REQUISES
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S'exprimer clairement et reformuler les demandes
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Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
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Gérer les situations de stress et réguler les tensions
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Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
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S'adapter aux publics de cultures différentes ne parlant pas ou peu français
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Conserver neutralité et objectivité face aux situations
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Maîtriser les techniques de secrétariat
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Maîtriser l'organisation et les activités des différents partenaires extérieurs (Tribunal, Préfecture, CERT...)
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Maîtriser le cadre réglementaire
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Maîtriser les logiciels et Internet
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Mettre en forme, contrôler et classer des dossiers
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Prévoir des rendez-vous et gérer le planning des rendez-vous
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Anticiper des échéances et s'organiser
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Faire remonter et circuler des informations
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Rigueur, précision, qualité du travail
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Sens relationnel
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Travail en équipe (ponctualité, respect des collègues)
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Communication orale
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Adaptabilité
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Force de proposition
Candidater uniquement par mail : recrutement-ville@echirolles.fr
Lettre de motivation et CV à adresser par mail (sous format PDF Nom_Prénom_Intitulé du poste) à Monsieur Le Maire, Service DRH, Pôle Développement et Recrutement
AVANTAGES :
Régime indemnitaire, 13ème mois, participation aide au repas, participation employeur mutuelle et
Prévoyance, Comité Social Local (CE), COS 38...